Términos de Servicio

Estos Términos de Servicio (los “Términos”) regulan la contratación y prestación del servicio Consultoría Express de IA (el “Servicio”) ofrecido por XR LAB, S.A. de C.V., operando bajo la marca comercial WASD Studio (“WASD Studio”, “nosotros”), con domicilio en Porfirio Díaz 34B, Col. Benito Juárez, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03100, Ciudad de México, México. Al reservar y pagar una sesión, usted (el “Cliente”) acepta estos Términos.

1. Descripción del Servicio

El Servicio consiste en una sesión de consultoría estratégica 1:1 de 30 minutos, impartida por videoconferencia (Google Meet), orientada a identificar oportunidades de aplicación de inteligencia artificial en el negocio del Cliente. El Servicio incluye:

1. Cuestionario previo (intake): un formulario breve que el Cliente debe completar antes de la sesión para aprovechar al máximo los 30 minutos.
2. Preparación previa: análisis de las respuestas del intake, incluyendo un documento de preparación generado con apoyo de herramientas de inteligencia artificial.
3. La sesión de 30 minutos por Google Meet en el horario reservado.
4. Entregable posterior: un plan de acción por escrito derivado de la sesión, enviado por correo electrónico, junto con la grabación de la sesión cuando esté disponible.

El Servicio es una asesoría estratégica puntual. No incluye implementación técnica, desarrollo de software, configuración de herramientas ni acompañamiento posterior, los cuales pueden contratarse por separado.

2. Precio y pago

El precio del Servicio es de $5,800.00 MXN (IVA incluido), pagadero en su totalidad al momento de reservar la sesión, mediante tarjeta de crédito o débito a través de Stripe. La reserva no se confirma hasta que el pago sea procesado exitosamente.

Facturación: WASD Studio emite comprobantes fiscales (CFDI) a solicitud del Cliente. Para recibir factura, el Cliente deberá enviar sus datos fiscales (RFC, razón social, código postal fiscal, uso de CFDI y régimen fiscal) a info@wasdstudio.com dentro del mismo mes calendario en que se realizó el pago.

3. Garantía de satisfacción

WASD Studio ofrece la siguiente garantía: si al terminar la sesión el Cliente no sale con un plan de acción claro, le devolvemos su dinero.

Condiciones de ejercicio:

1. La garantía debe solicitarse por correo a info@wasdstudio.com dentro de las 48 horas siguientes a la conclusión de la sesión, indicando el motivo de la insatisfacción.
2. La garantía aplica únicamente cuando el Cliente asistió a la sesión completa y completó el cuestionario de intake previamente.
3. El reembolso, en su caso, será por el 100% del importe pagado y se procesará a través de Stripe al mismo método de pago, en un plazo de 5 a 10 días hábiles a partir de su aprobación.
4. La garantía cubre la sesión de consultoría; no genera derecho a compensaciones adicionales.

4. Reagendas, cancelaciones e inasistencias

1. El Cliente puede reagendar su sesión sin costo una (1) vez, con al menos 24 horas de anticipación, escribiendo a info@wasdstudio.com.
2. Las cancelaciones y las inasistencias (no presentarse a la sesión) no son reembolsables.
3. Si el Cliente se presenta con retraso, la sesión terminará a la hora originalmente programada. Un retraso superior a 15 minutos se considera inasistencia.
4. Si WASD Studio necesita reagendar por causas propias o de fuerza mayor, ofrecerá al Cliente nuevas fechas prioritarias o, a elección del Cliente, el reembolso íntegro.

5. Obligaciones del Cliente

El Cliente se obliga a: (i) proporcionar información veraz en la reserva y el intake; (ii) completar el cuestionario de intake antes de la sesión; (iii) conectarse puntualmente con audio y video funcionales; y (iv) utilizar los entregables únicamente para fines internos de su empresa.

6. Confidencialidad

WASD Studio tratará como confidencial la información de negocio que el Cliente comparta en el intake y durante la sesión, y no la divulgará a terceros salvo a los proveedores necesarios para prestar el Servicio (ver Aviso de Privacidad) o por requerimiento de autoridad competente.

7. Propiedad intelectual

Los entregables se otorgan al Cliente con una licencia de uso interno, no exclusiva e intransferible. Las metodologías, formatos, prompts y materiales de trabajo de WASD Studio permanecen como propiedad de WASD Studio.

8. Grabación de sesiones

Las sesiones pueden ser grabadas para la elaboración del entregable y control de calidad. La grabación se notifica al inicio de la sesión. Si el Cliente no desea ser grabado, puede manifestarlo al inicio y la sesión se llevará a cabo sin grabación; en ese caso, el entregable se elaborará con base en las notas de la sesión.

9. Limitación de responsabilidad

El Servicio consiste en asesoría estratégica basada en la información proporcionada por el Cliente. Las recomendaciones no constituyen asesoría legal, fiscal, contable ni de inversión. Los resultados de negocio derivados de la implementación (o no implementación) de las recomendaciones dependen de factores fuera del control de WASD Studio, por lo que WASD Studio no garantiza resultados específicos. La responsabilidad total de WASD Studio frente al Cliente por cualquier causa se limita al importe efectivamente pagado por el Servicio.

10. Datos personales

El tratamiento de los datos personales del Cliente se rige por nuestro Aviso de Privacidad.

11. Modificaciones

WASD Studio puede modificar estos Términos en cualquier momento; las modificaciones aplicarán a reservas posteriores a su publicación. La versión vigente estará siempre disponible en esta página.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del Cliente como consumidor conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.